5 Tipps für einen erfolgreichen Online-Shop

von Erstellt am 7. Oktober 2020 | Aktualisiert am 7. Mai 2024Digitalagentur, Online-Marketing, Online-Shop

Online Shop Kopie
Lesedauer 3 Minuten

Der erste Schritt ins E-Commerce ist die Erstellung eines Online-Shops. Dies ist heutzutage, dank vieler Anbieter, relativ einfach und schnell realisierbar. Das bedeutet jedoch nicht, dass der Online-Shop automatisch erfolgreich ist und direkt Umsätze generiert. Hierfür müssen einige Punkte bedacht werden, auf die wir nachfolgend eingehen werden. Es braucht lediglich nur 5 Tipps für einen erfolgreichen Online-Shop.

1. Shop-Design

Das Erste, das der Nutzer sieht und wahrnimmt, wenn er einen Online-Shop besucht, ist das Design. Gestalten Sie ihr individuelles Shop-Design, das Sie und Ihre Produkte widerspiegelt. Doch bedenken Sie die Wichtigkeit des erste Eindruckes. Er entscheidet häufig darüber, ob der Nutzer auf der Seite bleibt, oder ob er sie direkt wieder verlässt. Entscheiden Sie sich für ein klares, einheitliches und übersichtliches Design. Ist der Online-Shop zu überladen, oder wirkt „unaufgeräumt“ kann dies den Kunden abschrecken.

 

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2. Usability

Die Benutzerfreundlichkeit, auch Usability genannt, ist das A und O und eine der wichtigsten Säulen eines erfolgreichen Online-Shops. Ist eine einfache und intuitive Bedienbarkeit nicht gegeben, können das Design oder gar die Produkte des Shops noch so gut sein, der Kunde wird höchst wahrscheinlich abspringen und bei einem anderen Shop einkaufen. Das Ziel ist dass der Kunden das gewünschte Produkt schnell und einfach findet und die Kaufabwicklung in so wenig wie möglichen Schritten abschließt. Je mehr Schritte vorhanden sind, sei es bei der Suche, wie auch bei der Kaufabwicklung, desto höher ist das Risiko, dass der Kunde abspringt und es somit zu keinem Kaufabschluss kommt.

 

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3. Warenpräsentation

Nutzen Sie für ein optimales Shoppingerlebnis professionelle Produktbilder in einer hohen Auflösung. Detailbilder, wie auch eine Zoom-Funktion geben dem Käufer die Möglichkeit das Produkt genauestens zu betrachten und vereinfachen im besten Fall die Kaufentscheidung. Neben dem visuellen Aspekt der Produktdarstellung, sollten auch die Produktinformationen dem jeweiligen Produkt angepasst werden. Je nach Produkt und Käufergruppe unterscheiden sich die gewünschten bzw. geforderten Informationen. Es gilt zu wissen, welche Informationen von den Käufern gewünscht werden um einen Kauf abzuschließen.

 

Das Bild zeigt ein Lagerhaus. 5 Tipps für einen erfolgreichen Online-Shop: 1. Achten Sie auf eine ansprechende Gestaltung. 2. Achten Sie auf eine gute Suchmaschinenoptimierung. 3. Achten Sie auf eine hohe Kundenzufriedenheit. 4. Achten Sie auf eine gute Produktpräsentation. 5. Achten Sie auf einen guten Kundenservice. Generiert mit einer Bilder-KI.

4. Mobile Optimierung

Die Mehrheit der Online-Shopper (38 %) nutzt heutzutage das Smartphone um online einzukaufen. Daher ist die Mobile Optimierung unumgänglich und ein Muss für jeden Online-Shop. Die Inhalte müssen smartphonegerecht angepasst werden. Hierbei geht es hauptsächlich um Inhalte wie Bilder und Texte. Für Bilder gilt es die richtige Größe zu definieren um zu lange Ladezeiten zu vermeiden. Textinhalte sollte nur so lange sein, dass der Nutzer nicht zu lange scrollen muss, oder von zu viel Inhalt auf kleinem Display erschlagen wird. Beides würde zu einer höheren Absprungrate führen. Das Gute jedoch ist, dass viele Anbieter bereits automatisch eine mobile Version anbieten und nur noch Kleinigkeiten justiert werden müssen.

 

5. Vertrauen Aufbauen

Noch nie war es so einfach einen Online-Shop auf die Beine zu stellen. Doch mit der steigenden Zahl der Online-Shops, steigt leider auch die Zahl der unseriösen Anbieter und somit das Misstrauen der Kunden. Nun geht es darum Vertrauen aufzubauen. Dies geschieht am Besten mit bekannten Gütesiegeln, wie bzw. „Trusted Shops“ oder „Google Zertifizierte Händler“. Sie stehen für Sicherheit und Qualität. Das Gleiche gilt für eine Auswahl an bekannten Zahlungsmethoden. Zum Einen erhöht dies den Service am Kunden, da nicht jeder eine Kreditkarte besitzt. Zum Andern bieten vielen Bezahlmethoden eine sogenannte Käuferschutzfunktion, wie beispielsweise Rechnung oder PayPal. Am Einfachsten ist jedoch, die Kunden selber für einen sprechen zu lassen. Nehmen Sie die Möglichkeit von Bewertungen wahr. 9/10 Usern lassen sich durch Online-Bewertungen beeinflussen. Hierbei ist es wichtig nicht nur auf positive Bewertungen zu setzen, da dies den Anschein macht, dass es sich um gekauften Bewertungen handelt. Lassen Sie negative Bewertungen auf jeden Fall zu und löschen Sie sie nicht. Durch eine professionelle und zügige Kommunikation mit dem Bewertungsschreiber zeigen Sie den Kunden, dass Sie an einer Klärung interessiert sind und Ihnen Kundenzufriedenheit wichtig ist.

 

Mit unseren 5 Tipps steht dem Erfolg Ihres Online-Shops nun nichts mehr im Weg.

 

 

Unsere Meinung

1. Einen ansprechenden Shop-Namen und ein einprägsames Logo entwickeln Der Name und das Logo sind das Aushängeschild Ihres Online-Shops. Sie sollten sich also gut überlegen, wie Sie Ihren Shop nennen wollen und welches Logo Sie verwenden möchten. Denken Sie daran, dass der Name und das Logo Ihres Shops auch auf Ihrer Website, auf Ihren Geschäftspapieren und in Ihren Werbematerialien erscheinen werden. 2. Bei der Erstellung Ihres Online-Shops professionelle Hilfe in Anspruch nehmen Es gibt viele verschiedene CMS (Content Management Systeme) und E-Commerce-Plattformen, die Sie für Ihren Online-Shop verwenden können. Es ist wichtig, dass Sie eine Plattform wählen, die zu Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten passt. Nehmen Sie sich also Zeit, um die verschiedenen Systeme zu vergleichen und das richtige für Ihren Shop auszuwählen. Wenn Sie unsicher sind, können Sie auch professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. 3. Die richtige Zielgruppe identifizieren Bevor Sie Ihren Online-Shop erstellen, sollten Sie sich überlegen, welche Zielgruppe Sie ansprechen möchten. Wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht genau definieren, werden Sie keine erfolgreichen Marketing-Kampagnen durchführen und keine verkaufsfördernden Inhalte erstellen können. 4. Auf die Gestaltung Ihres Online-Shops achten Die Gestaltung Ihres Online-Shops ist ebenso wichtig wie die Gestaltung Ihrer Website. Auch hier gilt: Achten Sie darauf, dass die Gestaltung zu Ihrer Zielgruppe, Ihren Produkten und Ihrem Unternehmen passt. 5. Die Nutzerfreundlichkeit Ihres Online-Shops verbessern Die Nutzerfreundlichkeit Ihres Online-Shops ist entscheidend für den Erfolg Ihres Geschäfts. Achten Sie also darauf, dass Ihr Shop einfach zu navigieren ist und dass die Produkte, die Sie anbieten, leicht zu finden sind. Verbessern Sie außerdem die Suchefunktion Ihres Shops, damit die Kunden die von ihnen gesuchten Produkte schnell und einfach finden können.
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Fragen und Antworten

Frage Antwort
1. Wie kann ich sicherstellen, dass mein Online-Shop erfolgreich ist? Es gibt einige Aspekte, die Sie berücksichtigen sollten, um sicherzustellen, dass Ihr Online-Shop erfolgreich ist:
  1. Sorgen Sie dafür, dass die Website einfach zu bedienen ist. Die Navigation sollte intuitiv sein und Besucher sollten sich schnell zurechtfinden. Verwenden Sie klare Schriftarten und -größen und achten Sie darauf, dass die Seiten schnell laden.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie eine gute Auswahl an Produkten anbieten. Achten Sie darauf, dass die Beschreibungen der Produkte korrekt und ausführlich sind. Verwenden Sie attraktive Produktfotos und -videos.
  3. Bieten Sie den Besuchern Ihres Online-Shops attraktive Angebote und Incentives. Dazu gehören Rabatte, Gutscheine und kostenlose Lieferung.
  4. Sorgen Sie für einen reibungslosen Bestell- und Zahlungsprozess. Achten Sie darauf, dass die Website sicher ist und die Zahlungsmethoden den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
  5. Bleiben Sie stets in Kontakt mit Ihren Kunden. Bieten Sie einen FAQ-Bereich und eine Kundenbetreuung an. So können Sie sicherstellen, dass die Kunden zufrieden sind und bei Bedarf Hilfe erhalten.
2. Wie kann ich sicherstellen, dass die Website einfach zu bedienen ist? Verwenden Sie klare Schriftarten und -größen und achten Sie darauf, dass die Seiten schnell laden.
3. Wie kann ich sicherstellen, dass ich eine gute Auswahl an Produkten anbiete? Achten Sie darauf, dass die Beschreibungen der Produkte korrekt und ausführlich sind. Verwenden Sie attraktive Produktfotos und -videos.
4. Wie kann ich sicherstellen, dass ich attraktive Angebote und Incentives biete? Dazu gehören Rabatte, Gutscheine und kostenlose Lieferung.
5. Wie kann ich sicherstellen, dass der Bestell- und Zahlungsprozess reibungslos verläuft? Achten Sie darauf, dass die Website sicher ist und die Zahlungsmethoden den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.

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Wichtiger Tipp

Bieten Sie Kunden exzellenten Kundenservice.
Geschrieben von: <a href="https://www.leadwerk.de/blog/author/florian/" target="_self">Florian Schück</a>

Geschrieben von: Florian Schück

Florian Schück ist Inhaber der Online-Marketing Agentur Leadwerk aus Karlsruhe und kennt sich rund um das Thema Online-Marketing bestens aus. Er machte sich 2010 mit einem eigenen Online-Shop selbstständig und schaffte es alleine durch organischen Traffic (Suchmaschinenoptimierung) etliche Bestellungen in seinem Online-Shop auszulösen. 2015 meldete er die Marke Leadwerk an und konzentriert sich seit dem auf das Online-Marketing mit all seinen Facetten.

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