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Personas sind Nutzermodelle, die die Charakteristika der einzelnen Zielgruppen verkörpern. Durch sie können sich Entwicklerteams bei der Konzeption uns Erstellung von beispielsweise Websites, besser in die potentielle Nutzergruppe hineinversetzen, und somit zielgruppenorientiert handeln. Eine Persona erhält einen Namen, ein Gesicht, ein Privatleben, ein Werdegang und wird mit Verhaltensweisen und Vorlieben ausgeschmückt.

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