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Success Story

IHK Karlsruhe

5 Schulungsabende in Oberderdingen, Graben-Neudorf und Ettlingen, mit Tipps zum Google-Unternehmensprofil für den lokalen Handel

Die IHK Karlsruhe hilft mit ihrer Innenstadtberatung kleinen und mittleren Städten und Gemeinden, ihre Ortszentren zu stärken. Für die Händler und Gewerbetreibenden vor Ort haben wir eine Schulung in zwei Teilen gehalten: wie die Google-Suche lokale Betriebe zeigt, wie das eigene Unternehmensprofil vollständig wird und wie man mit Rezensionen umgeht. Über die Reihe kam auch Atelier Francis zu uns.

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Kennzahlen

Auf einen Blick

3 Kommunen im Kammerbezirk Oberderdingen, Graben-Neudorf und Ettlingen
5 Schulungsabende in Präsenz je zwei in Oberderdingen und Graben-Neudorf, einer in Ettlingen mit beiden Teilen
2 Teile je Ort erst die Google-Suche, dann das Unternehmensprofil in der Praxis
20 Anmeldungen zum zweiten Abend in Oberderdingen zum ersten Abend waren es 15
Werkzeuge

Eingesetzt in diesem Projekt.

  • Google Unternehmensprofil
  • Google Search Console
  • Google Analytics
  • Miro
Ausgangslage

Ausgangslage

Mit ihrer Innenstadtberatung hat die IHK Karlsruhe von 2021 bis 2024 Städte und Gemeinden mit bis zu 50.000 Einwohnern beraten. Das Projekt gehört zum „Handel 2030“-Dialog, lief gemeinsam mit dem Regionalverband Mittlerer Oberrhein und wurde vom Land Baden-Württemberg gefördert. Zum Angebot für die Gewerbetreibenden gehörten Workshops. Im Sommer 2024 suchte die IHK für drei dieser Kommunen ein Seminar in zwei Teilen zum lokalen Marketing mit Google: wie man in der Suche und in Google Maps gefunden wird, wie man an den eigenen Eintrag kommt und ihn pflegt und wie man mit Bewertungen umgeht. Ausdrücklich gewünscht war eine Übung mit echten Einträgen aus der Gruppe.

Ihk Karlsruhe Ausgangslage Browser
Strategie

Unsere Strategie

Wer zu einem solchen Abend kommt, bringt sehr unterschiedliches Vorwissen mit. Danach haben wir die Schulung aufgebaut.

  • Erst fragen, dann zeigen: kurze Fragen an den Raum, bevor es losgeht
  • Zwei Teile mit rotem Faden: erst die Google-Suche verstehen, dann das eigene Profil
  • Suchanfragen mit Kaufabsicht in den Mittelpunkt stellen statt Fachbegriffe
  • Live im Browser statt nur auf Folien, mit echten Profilen von Freiwilligen
  • Format nach Ort: wo nötig beide Teile an einem Abend, abgestimmt mit der Kommune
  • Nach dem Abend ansprechbar bleiben: Unterlagen, Lernvideos und Antworten auf Rückfragen
Umsetzung

Was wir umgesetzt haben

Von der Anfrage der IHK über zwei Schulungsteile bis zu den Unterlagen danach.

Anfrage und Abstimmung

Nach einem ersten Gespräch mit der Innenstadtberatung hat die IHK die Reihe ausgeschrieben und sich für unser Angebot entschieden. Termine und Ablauf haben wir danach mit der IHK und den Kommunen abgestimmt.

Teil 1, die Google-Suche

Wie die Suche aufgebaut ist und wie sie sich verändert hat, warum lokale Ergebnisse und Google Maps für Läden so wichtig sind und welche Suchanfragen eine Kaufabsicht zeigen.

Teil 2, das Unternehmensprofil

Profil anlegen oder übernehmen, bestätigen lassen, vollständig machen und die Funktionen nutzen, von Fotos über Beiträge bis zu den Auswertungen.

Rezensionen

Warum Bewertungen für das Profil zählen und wie man auf gute und kritische antwortet.

Live-Analysen

Freiwillige aus dem Raum konnten ihr Profil zeigen, und wir haben es gemeinsam durchgesehen.

Über das Profil hinaus

Website und Zielseiten, Links von anderen Seiten, die Messung von Anfragen und ein Beispiel, wie alles in einer Gesamtstrategie zusammenspielt.

Ettlingen an einem Abend

Für Ettlingen haben wir beide Teile zu einem längeren Abend zusammengefasst und die Agenda vorab mit dem Citymanagement der Stadt abgestimmt.

Unterlagen und Lernvideos

Nach der Reihe bekamen die Teilnehmenden die Unterlagen und Lernvideos auf einer eigenen Seite, verteilt über die IHK.

Rückfragen aus den Kommunen

Auch nach den Abenden haben wir Fragen beantwortet, etwa aus Ettlingen, was ein Eintrag im Händler- und Gastroverzeichnis der Stadt den Betrieben bringt.

Ergebnis

Fünf Abende, drei Orte und ein neues Kundenprojekt

Die Reihe lief vom Herbst 2024 bis in den Januar 2025. In Oberderdingen meldeten sich zum zweiten Abend mehr Teilnehmende an als zum ersten. Über die Schulungen kam auch Atelier Francis aus Ettlingen zu uns.
  • Fünf Schulungsabende in Präsenz in Oberderdingen, Graben-Neudorf und Ettlingen
  • In Oberderdingen 20 Anmeldungen zum zweiten Abend, nach 15 zum ersten
  • Tipps zum Unternehmensprofil, von der richtigen Hauptkategorie bis zur Antwort auf jede Rezension
  • Unterlagen und Lernvideos für alle Teilnehmenden nach der Reihe
  • Rückmeldung aus Ettlingen: einiges Wissen mitgenommen und gutes Feedback der Teilnehmenden
Der entscheidende Hebel
Wir haben bewusst jeden Abend mit Fragen an den Raum begonnen statt mit der ersten Folie. Wer schon ein Unternehmensprofil pflegt, braucht andere Tipps als jemand, der heute zum ersten Mal davon hört. Danach haben wir entschieden, wie tief wir in welches Thema gehen. Dabei hat sich gezeigt: In kleineren Runden steigen die Teilnehmenden deutlich mehr in die Diskussion ein.

In diesem Projekt: SEO-Agentur in Karlsruhe

Logo der IHK Karlsruhe über der Titelfolie der Schulung „Lokales Google Marketing erfolgreich ein- und umsetzen“, darunter die drei Orte Oberderdingen, Graben-Neudorf und Ettlingen
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Einblick ins Projekt

Was wir dem Handel mitgegeben haben.

Wie die Abende aufgebaut waren, die wichtigsten Tipps zum Unternehmensprofil und ein Auszug aus unseren Folien.

Format

Zwei Abende je Ort

Jeder Ort bekam eine Schulung in zwei Teilen, abends und in Präsenz vor Ort.

  1. 1Fragen an den Raum. Wer verkauft Produkte, wer bietet Dienstleistungen an, wer hat schon ein Unternehmensprofil, wer kennt Google Ads? Danach richtet sich, wie tief wir in welches Thema gehen.
  2. 2Teil 1, die Google-Suche. Wie Google lokale Ergebnisse zeigt, welche Suchanfragen eine Kaufabsicht haben und warum das Unternehmensprofil dabei so viel Gewicht hat.
  3. 3Teil 2, das Profil in der Praxis. Anlegen oder übernehmen, bestätigen lassen, vollständig machen, auf Rezensionen antworten und die Auswertungen lesen. Freiwillige zeigen ihr eigenes Profil, und wir sehen es gemeinsam durch.
  4. 4Danach. Unterlagen und Lernvideos für alle Teilnehmenden, verteilt über die IHK.
Kommunen
3
Abende in Präsenz
5

In Oberderdingen und Graben-Neudorf an zwei Abenden, in Ettlingen beide Teile an einem Abend.

Tipps

Fünf Tipps für das Unternehmensprofil

Aus dem Praxisteil, so wie wir sie den Händlern mitgegeben haben.

  1. 1Vollständig sein. Jedes Feld zählt, von den Öffnungszeiten über die Leistungen bis zur Beschreibung.
  2. 2Eigene Fotos. Bilder aus dem eigenen Laden statt aus der Bilddatenbank.
  3. 3Die richtige Hauptkategorie. Sie entscheidet mit, bei welchen Suchanfragen das Profil erscheint.
  4. 4Texte mit Suchwörtern. Beschreibung und Beiträge mit den Begriffen, nach denen Kunden wirklich suchen.
  5. 5Jede Rezension beantworten. Die gute wie die kritische, freundlich und zeitnah.

Gekürzt aus dem Praxisteil der Schulung.

Unterlagen

Auszug aus der Schulung

Unsere Folien für beide Teile, von den Inhalten über Suchanfragen mit Kaufabsicht bis zur Anlage und Bestätigung des Unternehmensprofils. Folien mit Bildschirmfotos fremder Unternehmen und Profile zeigen wir hier nicht.

Teile
2
Themen
Suche, Profil, Website
Auszug aus der SchulungArbeitsbeispiel aus dem Projekt, Auszug 1 / 8
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Tippe auf eine Seite, um sie zu vergrößern.

Arbeitsbeispiel aus dem Projekt, Auszug.

Aus der Reihe

Über die Schulung zu uns: Atelier Francis

Atelier Francis, eine Ballett- und Tanzschule in Ettlingen, hat über die Reihe zu uns gefunden. Nach dem Umzug in neue Räume haben wir dort zuerst das Unternehmensprofil bei Google auf die richtige Adresse gebracht, einer der Schwerpunkte der Schulung, und danach eine neue Website gebaut.

Startseite von Atelier Francis: Überschrift „Wo Tanz zur Sprache der Seele wird.“ und Knopf „Probestunde vereinbaren“ vor einer Bühne im Scheinwerferlicht
Wegbeschreibungen im Monat
67 im Schnitt
Kursseiten
8
Zur Story von Atelier Francis

Werte aus dem Unternehmensprofil, Oktober 2025 bis September 2026. Bild: Startseite, Stand 2026.

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Warum hier kein Google-Partner-Abzeichen hängt

Fast jede Agentur zeigt es. Google vergibt es für drei Dinge, und keines davon ist dein Auftrag.

Keines der drei Kriterien misst, ob am Ende ein Auftrag herauskommt. Zwei messen Volumen und Prüfungen. Das dritte belohnt, wer Google folgt.

Wir haben das Abzeichen bewusst auslaufen lassen. Budgets richten wir danach aus, was sie bringen, nicht danach, was eine Auszeichnung voraussetzt.

Wenn du eine Agentur suchst, deren Auszeichnung davon abhängt, dass du mehr ausgibst, findest du viele. Wir sind nicht dabei.

Sieh dir lieber an, was bei unseren Kunden herauskommt. Das steht bei den Success Stories, mit Zahlen und mit Zeitraum.

Die drei Anforderungskategorien und ihre Schwellen stehen so in der Google-Ads-Hilfe, „Google Partner oder Premium-Partner werden“.

Warum hier kein Meta-Verified-Haken hängt

Den blauen Haken verkauft Meta im Abo, je Profil und Monat. Bezahlt wird vor allem für drei Dinge, und keines davon bringt dir eine Anfrage.

Gebraucht wird dieser Support vor allem, weil der Business Manager hakt. Gesperrte Werbekonten ohne nachvollziehbaren Grund, Prüfungen, die tagelang hängen, Zugriffe, die nicht greifen. Bezahlt wird also dafür, dass jemand antwortet, wenn Metas eigenes Werkzeug nicht funktioniert.

Das kennen wir aus unserer täglichen Arbeit. Wir lösen es mit sauber aufgesetzten Konten, dokumentierten Zugriffen und Erfahrung, nicht mit einem Abo.

Wenn du eine Agentur suchst, die mit einem gekauften Haken wirbt, findest du welche. Wir zeigen lieber, was bei unseren Kunden herauskommt: bei den Success Stories, mit Zahlen und mit Zeitraum.

Abzeichen, Schutz vor Nachahmung und Support beschreibt Meta so auf der eigenen Seite zu Meta Verified, Stand Oktober 2026.